Als salonhouder is het belangrijk om inzicht te hebben in je klanten en hun interacties met jouw salon. Book2Gather biedt verschillende rapportages waarmee je eenvoudig belangrijke gegevens kunt bekijken en analyseren.
Zo kun je niet alleen je klantenservice verbeteren, maar ook slimmere bedrijfsbeslissingen nemen.
Zo bekijk je klantinzichten in Book2Gather:
Klik in de linkerzijbalk op ‘Klanten’.
Selecteer de klant waarvan je meer inzichten wilt zien of gebruik de zoekfunctie om op naam te zoeken.
Je komt nu op de klantpagina met alle relevante gegevens en geschiedenis.
Lees verder voor een uitgebreide toelichting!
📝 Rapporten
In het 'Rapporten gedeelte' kun je belangrijke notities over een klant opslaan. Dit kunnen observaties, voorkeuren of specifieke aandachtspunten zijn, zoals allergieën of behandelbeperkingen.
Dit helpt jou en je team om klanten persoonlijke en consistente service te bieden, zonder belangrijke details te vergeten.
📅 Afspraak geschiedenis
In de 'Afspraak geschiedenis' (1) vind je een overzicht van alle afspraken van een klant, inclusief de datum, tijd, dienst en status (2).
Dit is handig om te zien welke behandelingen een klant eerder heeft gehad en wanneer het volgende bezoek gepland staat.
🧾 Factuur geschiedenis
In de 'Factuur geschiedenis' (1) vind je een overzicht van alle facturen die aan een klant zijn gekoppeld (2).
Dit helpt bij het bijhouden van betalingen en administratie, zodat je altijd inzicht hebt in welke facturen al zijn betaald en welke nog openstaan.
✂️ Diensten geschiedenis
In de 'Diensten geschiedenis' (1) zie je welke behandelingen een klant in het verleden heeft geboekt (2).
Dit helpt bij het bieden van een persoonlijke service, bijvoorbeeld door favoriete behandelingen te herkennen of trends in boekingen te ontdekken.
🛍️ Product geschiedenis
In de 'Product geschiedenis' (1) vind je een overzicht van alle producten die een klant bij je heeft gekocht (2).
Dit helpt bij het adviseren van herhaalaankopen en het geven van gepersonaliseerde aanbevelingen voor haarverzorging en beautyproducten.
💳 Aanbetalingen
In 'Aanbetalingen' (1) zie je alle aanbetalingen en vooruitbetalingen die een klant (2) heeft gedaan.
Dit is vooral handig voor salons die werken met aanbetalingen.
In dit artikel lees je meer over aanbetalingen.
⚠️ Openstaande betalingen
In 'Openstaande betalingen' zie je alle nog te betalen bedragen van een klant.
Dit helpt bij het beheren van openstaande rekeningen en voorkomt misverstanden over betalingen.
Met deze inzichten in Book2Gather leer je je klanten beter kennen en run je je salon efficiënter. Zo bied je een betere klantervaring en houd je je administratie overzichtelijk!
Heb je vragen? Ons supportteam helpt je graag verder!