Zo pas je klantgegevens aan:
Ga in de linkerbalk naar ‘Klanten’.
Zoek en selecteer de klant waarvan je de instellingen wilt wijzigen.
Klik op het bewerk-icoon (✏️) rechtsboven bij de klantgegevens.
Pas de gewenste instellingen aan.
Klik op ‘Update’ om de gegevens op te slaan.
Welke gegevens kun je inzien en aanpassen?
Persoonlijke gegevens: Zoals naam, e-mailadres en speciale notities zoals allergieën of andere relevante details.
Afspraken en geschiedenis: Bekijk annuleringen, no-shows en eerdere afspraken.
Facturen en betalingen: Controleer uitgaven aan diensten en producten, en het totaal besteed bedrag.
Nieuwsbrief en notificaties:
Nieuwsbrief: Aan- of uitzetten van marketing mails. Dit artikel vertelt meer over het maken van nieuwsbrieven.
E-mail notificaties: Instellen of de klant updates ontvangt over afspraken. Dit artikel vertelt meer over het beheren van je e-mail berichter.
Herboeking Herinnering: Automatische herinneringen inschakelen voor vervolgafspraken. Dit artikel vertelt er meer over de opties met herboekingsherinneringen.
Verjaardagswensen: Stuur automatisch een felicitatie naar de klant.
Wijzigingen en Klantbeheer in Book2Gather
Je kunt deze instellingen op elk moment bekijken, beheren en aanpassen. Zo houd je eenvoudig klantgegevens up-to-date en zorg je voor een gepersonaliseerde ervaring! 🚀
Let er wel op dat wanneer een klant een account aanmaakt via de Book2Gather-app en een afspraak boekt bij jouw salon, hij zelf verantwoordelijk blijft voor zijn gegevens.
Dit betekent dat salons klantinformatie niet kunnen wijzigen. Klanten kunnen hun gegevens eenvoudig zelf bijwerken via de app, zodat alles altijd actueel blijft.
Klanten blokkeren
Als salon kun je er wel voor kiezen om een klant te blokkeren, zodat deze geen nieuwe afspraken meer kan maken. Dit kan eenvoudig via het blokkeringstool (zie afbeelding).
Handig als een klant zich bijvoorbeeld niet aan afspraken houdt of herhaaldelijk niet komt opdagen.
Zelf aangemaakte klanten: Als je een klant handmatig in de salon hebt toegevoegd, kun je de klantgegevens zelf bewerken.
Klanten met een Book2Gather-account: Wanneer een klant zich via de app heeft geregistreerd, blijft hij zelf verantwoordelijk voor het bijwerken van zijn gegevens.
Heb je vragen? Ons supportteam helpt je graag verder!